Оплата и возврат

Пополнение баланса

Для платных функций МузПо используется внутренний баланс. Пользователь может выбрать одну из предложенных сумм либо указать свою.

Минимальная сумма пополнения — 10 ₽.

После успешной оплаты средства зачисляются на баланс. История пополнений доступна в разделе Профиль → Баланс.

Баланс не является банковским счётом или электронным кошельком и используется только для оплаты функций МузПо.

Стоимость прослушивания

Ежедневно после авторизации

30 минут бесплатно

После бесплатного лимита

5 ₽ за 10 минут

Тарификация платного прослушивания — посекундная. Пользователь оплачивает только фактически использованное платное время.

Расчётный тариф: 0,50 ₽ за минуту, или примерно 0,00833 ₽ за секунду.

Стоимость создания песни

Генерация собственной песни оплачивается по фактической продолжительности готового аудиотрека.

Тариф генерации

$0,30 за готовую аудиоминуту

Расчётный курс МузПо

$1 = 100 ₽

Таким образом, стоимость составляет 30 ₽ за готовую минуту или 0,50 ₽ за секунду. Расчёт производится пропорционально секундам.

Примеры:
2:00 — 60 ₽ · 2:20 — 70 ₽ · 3:30 — 105 ₽

Неудачная генерация

Если готовая песня не создана, деньги не списываются.

Если из-за технической ошибки Пользователь не получил результат генерации, стоимость такой генерации не списывается с баланса. Если списание произошло ошибочно, сумма восстанавливается на балансе либо возвращается с учётом обстоятельств операции и требований законодательства.

Как проходит оплата

Откройте раздел «Баланс».
Выберите готовую сумму либо введите собственную сумму не менее 10 ₽.
Нажмите «Пополнить».
Перейдите к платёжной форме ЮKassa.
Выберите доступный способ оплаты и подтвердите платёж.
После успешной оплаты сумма появится на внутреннем балансе МузПо.

Набор доступных способов оплаты определяется платёжной формой ЮKassa и может меняться.

Возврат денежных средств

Пользователь может направить обоснованную заявку на возврат неиспользованных денежных средств.

В частности, основанием для обращения может быть ситуация, когда качество фактически оказанной услуги не соответствует заявленным МузПо параметрам или услуга не была оказана надлежащим образом.

Условия МузПо не ограничивают предусмотренное законом право потребителя отказаться от договора оказания услуг. Стоимость фактически оказанных и надлежащим образом предоставленных услуг учитывается при определении суммы возврата в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

Как подать заявку на возврат

Направьте обращение на info@directmedia.ru.

В заявке рекомендуется указать:

e-mail, на который зарегистрирован аккаунт МузПо;
дату и сумму пополнения;
причину обращения;
название песни, если обращение связано с генерацией;
идентификатор или сведения о платеже, если они доступны.

Заявка рассматривается в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Как возвращаются деньги

Если принято решение о возврате, ООО «Директ-Медиа» инициирует полный или частичный возврат через ЮKassa в пределах суммы соответствующего платежа.

Возврат осуществляется способом, который поддерживается для конкретной платёжной операции. Фактический срок зачисления зависит от способа оплаты, банка и платёжной инфраструктуры.

Если технический возврат через первоначальный платёжный инструмент невозможен, дальнейший порядок возврата согласуется с Пользователем с учётом требований законодательства.

Если возникла ошибка оплаты

Если платёж был списан, но баланс МузПо не пополнился, либо возникла другая проблема с оплатой, обратитесь в поддержку.

Укажите e-mail аккаунта, сумму и дату платежа. При наличии приложите сведения об операции.

info@directmedia.ru Контакты

Реквизиты продавца

Организация: ООО «Директ-Медиа»
ИНН: 7728704319
КПП: 772801001
ОГРН: 1097746385615
Адрес: 117342, Москва, ул. Обручева, д. 34/63, стр. 3
Телефон: 8 800 333-68-45
E-mail: info@directmedia.ru
Сайт: muzpo.ru